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百姓呼声 > 对话部门 > 涧西区 我要提问

  • [投诉] 涧西万达盒马漏发商品拒绝补发

    郑州盒马网络科技有限公司公司洛阳第一分公司（盒马鲜生洛阳涧西万达店，不知何原因12315投诉查该分公司名称及税号均显示无此公司）线上购买自提商品漏装，拒绝补发要求顾客退款，未履行商品完整配送服务，且顾客自行上门要求确认自提区冰柜是否有已配齐但漏拿的商品，并表示需要拿到商品被多名工作人员晾在一边表示：我不用看，这就是没你的东西，爱上哪投诉上哪投去。

    且因其投诉渠道有限上网搜索相关内容也发现了同一天相同经历的顾客，其它分公司同样有相同侵犯消费者权益的行为，可见其此行为不是偶发。

    诉求：对造成此事件的相关责任人进行处罚，并告知顾客处理结果，完善后续培训

    网友1246872 2025-09-09 评论3 浏览5119 编号 20250909235339687 [涧西区]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：涧西区 2025-09-12 10:48:12

尊敬的网友：
           您好！您反映的问题已收悉， 已联系诉求人，该诉求人称盒马鲜生已联系自己，问题已经得到解决。感谢您的理解与关注！
                                                                                                  涧西区商务局

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1587363 2025-10-06 14:21:11 【洛阳市】

    点过一次外卖，商品没到呢，时间到了，自己就签收了。去店里，电梯坏了，不让走，堵一堆人，也不怕踩踏！也不知道消防是怎么过的

    顶+1 踩+1 回复

  • 网友516788 2025-09-28 19:21:05 【洛阳市】

    去盒马逛了逛，就那样，真不如咱们大张亲民，易合仓比他强多少倍，卖个虾还必须一份一斤的卖，袋子还要一块五，一块，看似火热，其实离老百姓越来越远了。

    1+1 踩+1 回复

  • 网友1488067 2025-09-11 09:49:11 【洛阳市洛龙区】

    一般商超不都是这一单全免吗，盒马看来也就那样。

    1+1 踩+1 回复

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