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    想降移动套餐3天事都没办成，先是去了两个营业厅，第一个说没有权限不给办，需要去另一个营业厅，另一个营业厅前面排了上百号，光等需要好多天，谁哪有工夫班不上天天去营业厅蹲着，线上说只能升套餐不能降套餐，请问那设置线上和App有什么意义呢？就是为了让群众多跑路吗

    网友1313417 2025-09-09 评论0 浏览2620 编号 20250909125413280 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2025-09-10 14:38:58

尊敬的客户：
         您好，您反映的问题我公司已收悉，且反映的问题已和您联系解决，得到满意处理。如有其他疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢您的支持与关注，谢谢！

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