或者
回复部门：嵩县 2025-09-02 16:48:55
网友您好：
经了解，因小区充电桩已投入使用7年，内部线路、充电模块等部件出现自然老化，导致充电效率下降及偶发断电故障。2.日常损耗加剧：由于小区内二轮三轮电动车数量逐年增加，充电桩日均使用频次较高，长期高负荷运行加速了设备磨损，部分接口、控制面板出现损耗性故障。
目前已安排维修师傅对所有故障充电桩进行逐一检修，更换了10多个损坏的充电接口、8块失灵的控制面板，目前已恢复100%充电桩的正常使用。
关于业主反映的充电虚，充电时间缩短，对此，我们特意咨询充电桩厂家，厂家解释由于电动车功率大小不一样，充电时间也不一样，比如，一块钱有的电动车可以充电4个小时，有的电动车可以充电3个小时。还有就是业主反映的吞币现象，对小区内所有投币式充电桩进行了全面细致的检查，经排查，发现吞币问题主要集中在部分使用年限较长的充电桩设备上。一方面，这些设备的投币识别装置由于长期频繁使用，内部零件出现了一定程度的磨损老化，导致对硬币的识别出现偏差，容易出现误判吞币情况；另一方面，近期小区周边施工带来的震动以及天气变化产生的湿度影响，也在一定程度上干扰了充电桩设备的正常运行。对于因充电桩吞币导致无法正常充电的业主，可直接前往物业办公室，我们会有专人进行登记核实，并为您办理相应的退款或补偿事宜 。同时，建议大家优先使用扫码充电方式，扫码充电设备相对稳定，可有效避免吞币问题。为了缓解当前电动车充电压力，物业公司分别在2025年4月30日和2025年5月27日买了两台扫码充电桩，具备智能断电、过载保护的新一代设备，兼顾安全性与便捷性。
后续也会计划逐步对小区内的老旧充电桩进行整体升级换代，引入更先进、稳定的充电设备，从根本上杜绝此类问题再次发生。另外，我们会加强监督管理，在今后的工作中，物业将加大对充电桩设备的日常巡查频次与维护力度，安排专人定期检查设备运行状况，及时发现并解决潜在问题。同时，也欢迎各位业主对物业的工作进行监督，感谢各位业主的理解与支持，我们将以最快速度解决问题，为大家提供安全、稳定的充电环境。
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