网民：您好！留言已收悉，现答复如下： 接诉后，庞村镇高度重视，经核实，该户业主当天反馈家中突然停电。客服前台接报后，沟通期间，工程人员在其他业主家干活，未能第一时间到现场处理停电事宜，业主认为因为欠费物业故意停电。对工程人员未能第一时间到业主家处理停电事宜，且对工作人员沟通交电费事宜言语不当深表歉意。 关于“转供电”与“电表号”问题： 业主反映的“无法获取电表号自行缴费”问题情况属实。其根本原因在于，本小区二期区域的电力配套设施尚未完成正式移交给供电公司，目前仍处于项目临时转供电阶段。在此过渡期内，由物业公司负责代收代缴电费，并全额垫付给供电公司，承担送电等服务成本。为妥善解决业主诉求及化解矛盾，物业已再次与地产公司沟通，强烈督促尽快办理移交，力求在根本上解决问题。 在移交完成前的过渡期，物业公司承诺：提供更便捷的缴费渠道和更清晰的用电量价明细查询服务，保证费用公开透明。如有其它相关问题可拨打咨询电话进行咨询，物业服务中心负责人15503908299。