尊敬的领导：

您好！

我是新安县七里河畔一期业主代表的业主现就小区物业违规挪用业主暖气开口费、导致小区多年无法正常通暖的问题进行实名投诉，恳请相关部门介入调查，维护业主合法权益。

小区物业[物业名称]以“统一办理暖气接入”为由，向包括我在内的全体业主收取了暖气开口费，每户费用为5700多元。缴费时，物业承诺将费用统一上缴至暖气公司，并在约定完成管道铺设及通暖工作。然而截至目前，小区暖气设施仍未启用，冬季室内温度极低，严重影响居民正常生活。

经业主代表向暖气公司核实，对方明确表示从未收到过本小区的暖气开口费，因此无法推进后续通暖工作。我们就此事多次与物业沟通，对方或推诿拖延，或含糊其辞，始终未给出合理解释，也未采取任何补救措施。物业的行为已涉嫌违规挪用业主资金，严重侵犯了我们的合法权益。

我家中有瘫痪在床的老人和刚出生的婴儿，对供暖需求尤为迫切。寒冷天气不仅让老人频繁出现关节疼痛等不适症状，也让新生儿反复感冒，全家都在寒冬中承受着身心煎熬。如今冬季临近，供暖问题已迫在眉睫，物业的失职行为让我们陷入了求助无门的困境。

恳请相关部门能立即介入调查，责令物业说明暖气开口费的去向，限期将费用上缴至暖气公司，并督促尽快完成通暖工作。我们希望通过监管部门的介入，维护业主的正当权益，让大家能在今年冬季用上温暖的暖气。

盼尽快得到处理回复。