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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [投诉] 强行开通业务，办理不是我要的套餐

    我于2025年7月7日天津路营业厅，降低8元自由选通话套餐，之前打客服电话承诺有可以降低前提关闭宽带业务需要去营业厅，我去了退了宽带，给我说没有了全国下架了都没法办理，给我开通8元流量100M套餐，100m流量也没法用，我说关闭上网功能，他们不让关闭强制开通此业务霸王条款，工信部之前下发不能强制开通业务。为什么现在还有强制开通？为什么别的地方都可以关闭，包括联通电信都能关闭，为什么移动不可以？他们说全国下架，为什么在我之后还有人能降低8元自由选通话分钟。有图片为证，订单编号全家独一份吧？给我一个合理的解释？就因为生在洛阳同样全国8元套餐就要被你欺负享受不同的待遇？只能上传三张别人在我之后办理成功的？请问你们在打自己的脸吗？

    网友1586389 2025-08-23 评论1 浏览662 编号 20250823092517535 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2025-08-25 09:26:22

尊敬的客户：
    您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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[网友交流] 最新 最热

  • 正义联盟 2025-08-24 17:49:54 【洛阳市洛龙区】

    一个当地客服人员给我打电话她啥也不知道，搪塞我，一直说办理不了，不解决问题，让我提供号码，请问你们的平台办理，被我发现订单编号全国独一份，你们不应该自查让我提供号码，不是解决问题，而且加大问题，就是强制给我开通业务，不解决问题？没有独立监督机构呗？打过来电话语音不停说，不给我说话机会？抢着说话？这就是客服的嘴脸？就是没人管对吧？

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