尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您咨询的问题经供电公司调查反馈如下：因该小区内部电缆故障导致停电，供电公司本着优质服务原则积极与该小区物业负责人沟通、同步汇报学林社区，并协助该小区处理故障，现已恢复供电，目前用电正常。您所述的更换计量箱，小区业主每户动用50元维修基金为该小区维修设备使用，供电公司未收取使用任何费用。您反映的小区电路接连出现问题属该小区内部故障，供电公司侧线路无异常；因非供电公司直供户、无供电公司户号，故无法直接缴费至供电公司。若您想通过户号在手机上进行缴费，需转为供电公司直供用户，由供电公司负责管理到户，具体流程为：由该小区开发商或业委会负责人，通过召开全体业主大会，在征求小区全体业主一致同意，明确自愿筹资改造移交意见后，将业委会通过的会议决议材料（附全体业主签字确认信息表）、业委会组织法人资格证明、小区土地证及小区业主房屋产权证明，向供电公司提出住宅小区一户一表书面改造申请（对于无土地证或业主房屋产权证的，需提供镇级及以上政府出具的土地或房屋产权合规证明），对于申请资料齐全且符合要求后，供电公司即可按要求正常受理，并根据业务流程及时限做好现场勘察及方案答复，之后可由客户自行选择有资质的设计及施工队伍，进行有序设计施工改造，在施工改造结束，经供电公司验收合格，签订相关资产移交协议后，供电公司即可对小区实施“一户一表”接收管理到户，期间供电公司不收取任何费用。

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