或者
嵩县伊东新区黄金公寓物业多年来如流氓组织，为拿捏业主私自将小区所有住户水路全部更改为独立控制水表，必须由物业公司办卡缴费才能正常用水，23年我价值1500元的钓鱼凳在家门口晾晒时被盗，找物业公司调查监控，物业公司称监控损坏无法调取（当时我就在监控室的正对面看着正对我家楼道的监控可正常使用），遂我对这物业公司的服务打上了巨大问号，今天去物业交水费，物业服务人员称我家未交物业费只能缴费5元，后物业人员告知物业老板电话，物业公司老板程敬国告知物业费就是跟水费捆绑，不交物业费就不给我们充水费，并说业主反应到哪能找人摆平，2025年了还有黑社会？我想请问有关部门，这种居民用水跟物业费相捆绑是哪个法律法规所规定？这黄金公寓的物业是跟谁签订的合同？跟业主公示过吗？黄金公寓有业主委员会吗？这我正常的纳税人连吃水都要找关系了？还让老百姓生活吗？请有关部门清查这些黑社会性质的物业公司。 [查看详情+]
网友您好： 小区业主水卡充值仅需携带水卡到物业办公室，按照自来水公司核定的水费标准缴纳费用后即可完成充值，流程中不涉及任何与物业费相关的附加条件。 物业费与水费分属不同收费项目，物业费用于小区公共区域维护、物业服务人员薪酬等，水费则为业主用水的费用，二者收费主体、用途及流程完全独立，不存在任何捆绑机制。调取近期水卡充值记录、物业监控录像及相关工作人员证言，均能证实业主无论是否缴纳物业费，我物业公司正常办理水卡充值业务，未发生过因未交物业费而拒绝充水卡的情况。老板也根本没有说：“物业费与水卡绑定，不缴物业费就不充水卡，业主反映到哪都能摆平”。针对投诉内容，我物业公司已对近3年内物业费台账、业主缴费记录和充水卡记录进行全面核查，在2022年7月至今未缴物业费的情况下也未限制水卡充值。 综上所述，此次关于“充水卡与物业费捆绑，不交物业费不充水卡”的投诉为不实信息。我物业公司始终严格遵守物业管理相关法规，尊重业主合法权益，未来将继续规范各项服务流程，保障业主正常生活需求，同时也会依法依规催收物业费，欢迎全体业主及相关部门监督。
回复部门：嵩县 2025-08-22 18:38:35
网友您好：
1. 收费依据：黄金公寓小区当前停车费收费标准为35元/月/地下车位，该标准已通过相关程序，写入《物业服务合同》，具备合法合规性。
2. 收费流程：停车费收取采用物业前台人工收费，所有收费均开具票据，收费台账清晰可查，不存在无票据收费、乱收费等情况。
3. 公示情况：收费标准在小区大门口公告栏进行长期公示。
4.证据证明：调取近期水卡充值记录、物业监控录像及相关工作人员证言，均能证实业主无论是否缴纳物业费，我物业公司正常办理水卡充值业务，未发生过因未交物业费而拒绝充水卡的情况。老板也根本没有说：“物业费与水卡绑定，不缴物业费就不充水卡，业主反映到哪都能摆平”。
我物业公司始终严格遵守物业管理相关法规，尊重业主合法权益，未来将继续规范各项服务流程，保障业主正常生活需求，同时也会依法依规催收物业费，欢迎全体业主及相关部门监督。
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