或者
有关部门:
您好!
我是河风雅叙的一名业主，去年12月交房，今年上半年装修完，最近打算入住。入住前，安装宽带时，宽带安装师傅上门安装发现入户光纤断裂，不通网，需重新穿线，让我联系物业或地产公司。随即，当天(8.16)，我联系了物业，物业联系地产公司后反馈:业主装宽带时，如果入户光纤不通，运营商负责重新穿线，地产公司不负责，因为我联系的是移动公司，所以我就致电移动公司了。
移动公司接听到诉求后，让我48小时内等回复。第二天，移动公司回复:入户光纤为地产公司在盖房子时提前预留的管道和光纤，不属于运营商负责范围。并且称，不管我这边是安转移动、联通、电信任何一家宽带，均需使用这根光纤，因为让我去联系地产公司。
随即，我这边联系物业，物业再次请示其领导，领导依旧回复:运营商负责穿线，如果不穿让我自行投诉运营商。
因为个人着急用网，所以自行出钱(360元)，线下找专业人士过来重新疏通管道并穿线。重新布线后，移动公司宽带安装师傅上门安装完毕，目前网络使用正常。
但是到目前为止，小区物业或地产公司或运营商依旧无人承担责任，到处推诿扯皮，希望有关部门查清问题症结所在，依法让责任部门承担后果，维护群众合法权益!
谢谢!
希望政府可以查明问题症结，精准追究有关部门责任，合法维护群众利益。
回复部门：工信局 2025-08-20 15:57:43
按照规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能，建议您向主管部门或消费者权益保护协会反映相关问题。
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