因我父亲的公交车老年卡需要年检，故8.14下午4-5点我父亲前往汽车站窗口进行年检，七十多岁的老人了，不知道流程，第一次去没有带身份证，问窗口人员能不能就这样办了，窗口人员立马开始甩脸子，没带身份证，是老人的错，回去带，结果第二次又去了，说需要交10块钱？其一，公交站窗口人员没有说明白相关各种流程，没说需要钱以及需要的所有条件，七十多岁老人慌里慌张回来了，手机也忘带了，现在也没人手里踹现金。其二，去了全国那么多城市，60岁以上的老人统统是免费坐公交车，你孟津不免费只半价也就算了，怎么年检一下也得收个10块？一年坐你那公交车能优惠的有10块不？公交集团就这么缺钱，这点钱都不放过？从老人手上抠钱？孟津区就这么穷？这是一方面。还有孟津汽车站窗口人员态度十分恶劣，负责窗口工作的某位女性不作为、乱作为、慢作为、假作为，在履行职责过程中，态度消极、效率低下，严重损害群众利益，欺负老人，在与窗口人员交涉过程中，里面竟然还跑出来一位矮个子男性，破口大骂，扬言要打老人。我不理解为什么一个公交集团的窗口工作人员就这么嚣张，服务态度就这么恶劣，有一点小小的权力就想在权利限度内尽可能的为难老百姓，这还是公交集团的，就这点工作效率。这种工作态度，这要是掌握公权力的人呢？可见一斑！生怕老百姓办事简单一点、容易一点，少跑一点，这就是孟津公交集团的工作作风，工作态度，为老百姓服务的认识？不知道孟津公交集团在职工培训和党建方面工作是怎么做的？我看是草草了事吧，不然绝不会出来这种恶劣的作风和态度，严重影响了孟津公交集团的名声和孟津老百姓的方便。我希望能将卡退掉以及余额返还，并且相关人员赔礼道歉。