我是在君临天下居住的一名普通老百姓，就小区电梯存在的严重问题进行投诉，恳请平台介入处理，保障居民的出行安全与正常生活秩序。

一、电梯故障详情

1.故障问题

​运行异常：电梯在运行过程中频繁出现卡顿现象，就像行驶在崎岖道路上的车辆，忽快忽慢，给乘客带来极大的不适感与恐慌感。电梯在从5楼上升至8楼过程中，突然剧烈卡顿3 - 5秒，致使轿厢内乘客惊慌失措。

2.异响噪音：每次电梯启动、运行及停靠时，都会发出尖锐刺耳的异常声响，如同金属摩擦的声音，在安静环境下，声音甚至能传播至周边多个楼层，严重影响居民生活。经观察，近一周内，每部电梯每次运行时几乎都会伴随此类噪音。

​3.门故障：电梯门开关异常频繁发生，时而无法正常关闭，需要多次尝试才能闭合；时而在运行过程中突然打开，存在极大的安全风险。

4.电梯故障问题就频繁出现，至今已持续了近两个月，期间虽有简单维修，但问题始终未得到彻底解决，频繁复发。

二、对居民生活的影响

1. 出行不便：电梯故障导致居民出行效率大幅降低，尤其是上下班高峰期，等待电梯时间过长，导致许多居民上班迟到、学生上学迟到，严重影响了工作和生活。

2. 安全威胁：频繁的电梯故障，特别是运行中卡顿、门异常等问题，对居民生命安全构成严重威胁。因电梯突然下坠，摔倒受伤，被送治疗，诸如此类的事件让全体居民人心惶惶，大家都对乘坐电梯充满恐惧。

3. 心理压力：长期处于电梯故障的困扰中，居民们心理压力极大，每次乘坐电梯都提心吊胆，担心意外发生。许多老人和小孩甚至尽量减少外出次数，严重影响了生活质量。

三、已采取措施及处理结果

1. 向物业反映：居民们发现电梯问题后，第一时间就向小区物业管理处进行了反映，通过电话、当面沟通以及在业主群反馈等多种方式，希望物业能够重视并尽快解决问题。​

2. 物业处理情况：物业虽安排人员进行了简单维修，但维修不彻底，只是临时解决表面问题，未深入排查故障根源。每次维修后，电梯故障很快再次出现，问题依旧存在，并未得到实质性改善。

3.社区处理情况：每次投诉完社区的回复态度都很好，通过家访或者电话的方式一直在做工作，但深知此类事件社区是解决不了的，所以请有关单位，例如审批物业，审批电梯此类特种设备的主管职能、执法部门引起你们的重视，不要老是让社区基层工作人员出来做群众的工作，民不告官不究的，目前是没有出现较大人民生命财产的损失，但不见得在这样渎职、懒政的情况下，能一直保本小区平安。

四、诉求

1. 立即检修：恳请平台督促相关责任单位（如物业、电梯维保公司）立即对小区所有故障电梯进行全面、专业的检测与维修，彻底排查并消除安全隐患，确保电梯能够安全、稳定运行。

2. 信息公示：要求责任单位在小区显著位置公示电梯维修进度、维修内容、预计维修完成时间以及电梯的定期维保记录等信息，让居民能够及时了解电梯情况。

3. 临时保障：在电梯维修期间，提供临时的出行保障措施，如安排专人引导、合理调整电梯运行时间，尽量减少对居民生活的影响。

4. 责任追究：如果经调查发现电梯故障是由于维保单位未按规定维保、物业监管不力等原因导致，希望相关部门依法追究责任单位和责任人的法律责任，并向居民公示处理结果。