或者
入住这几年，交水电费一直得跑到体育场路公安局附近的人工窗口。这个窗口不仅周末和节假日不上班，就连工作日也多次遇到没人值守的情况，缴费特别不方便。更麻烦的是，缴费前得保证遥控器和家里水电表对接完才能缴，但有时记不清是否对接，好几次缴费时才发现没对接，只能先折返回家操作，之后再跑一趟窗口，来来回回特别折腾。
另外，水电费的收费标准和现在的官方标准不一致，而且缴费后从来没给过发票。停电的时候，备用电源只有10度电，夏天那么热，空调都开不了，赶上节假日停电，基本生活都受到严重影响；停水更是没个准头，时不时就停，严重打乱了正常生活。
希望相关部门能尽快对小区水电设施进行改造，开通线上等便捷缴费渠道，让我们能随时随地缴费，同时解决水电供应不稳定的问题，保障基本生活不受影响！
回复部门：公安局 2025-08-06 10:12:39
网友您好：收到您反映的问题后，主管部门立即指派专人进行核实。
一、诉求问题
1、周末、节假日不上班，工作日无人值守。
2、水电缴费方式不便，收费标准与官方不一致。
3、停水影响基本生活。
4、加快小区水电改造。
二、核实情况
1、诉求人提出工作日收费窗口无人值守的问题不属实，周一至周五上班时间水电班有窗口专门办理水电费等相关的业务，另水电班实行24小时值班制度，遇节假日休息时间以及特殊情况，值班人员联系办理相关的业务（值班电话：0379-63133156）。
2、我局老城区杏坛路家属院共用一块总表，因历史遗留问题，购买水、电量采用先交费后使用遥控器抄表的方式代收水电费，收后转交电业局及自来水公司开具总发票。水电班代收水电费虽不能开具发票，但用户缴费时会开具收费凭证（三联单），如住户对此有疑问，可到水电班复印电业局、自来水公司出具的总发票复印件，水电费收费标准为电费0.57元/度，水费4.3/立方米。
3、因杏坛路家属院地下上水管网锈蚀严重，经常有漏水情况造成水源浪费，抢修会暂时影响住户用水问题，为此给住户造成的生活不便，今后我们将缩短抢修时间，尽量不影响住户生活用水。
4、关于杏坛路家属院水电改造的问题，属于浦东社区老旧小区改造项目。我局积极与浦东社区主要负责领导联系并沟通杏坛路家属院水电改造问题，下一步我们将全力配合浦东社区对杏坛路家属院水电改造，如需了解进度也可咨询浦东社区（联系电话：0379-63582265）。
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