大家好，我是洛阳老城区碧桂园观唐3号楼一单元203的业主，我们这个小区是五月底才交的房子，到现在为止，我们没有装修，是因为开发商交房时好多小问题一直没有处理，当时交房的时候必须让业主交物业费，我们也按照小区的管理制度，把物业费缴纳，我们七月中旬主卧室的卫生间还有次卧室的卫生间都已经出现反水的问题，给我们造成严重的损失，主卧室的木地板全部泡坏，水位已达到10毫米，现在出现防水的问题，当天晚上物业这边给我打电话说我们家漏水的这个情况第一时间物业去给我们家清理水拖把拖了七八遍，把这个水简单打扫干净了，当天晚上10:00多，我下班过去看了一下卫生间明显是反水啦，卫生间都特别脏，很多那种水泥沙，第二天我就及时联系到碧桂园观唐金地置业开发商维修部的经理，把昨天发生的这些情况跟他说了，让他去排查下是什么原因造成的这个反水的问题，到下午3:00多钟的时候给我发来图片，说是楼上住户在污水管道里边扔了一坨的卫生纸造成的堵塞，我想请问大家一下污管道二十几层的高楼，污管道肯定是特别大的，怎么可能会因为一小坨纸造成的堵塞，首先维修部的人员不应该先去排查一下，看有没有其他原因造成这个问题，而不是说把物管道打开，看到里面有一坨纸就认定是因为这一坨纸造成的堵塞，不应该排查有没有其他问题造成的反水情况，毕竟室内是反的泥沙，难不成因为我们买了二楼就该倒霉吗？事情已经从七月中发生到七月底，中间连续连系维修经理几次一直在推卸责任，我们只是想要一个解决办法，怎么避免下次不出现这种情况呢？想让他们把管道重新排查一下问题所在，我们屋内造成的损失谁来负责任，当面约谈了物业经理和维修部的经理，维修部的经理态度一致认为自己

没有任何问题，这个责任不需要他去承担，意思是让业主自己去承担这个事情，我想请问业主都还没有住进房子里呢这个事情为什么由业主自己承担呢？现在还没有排查清楚，说是因为楼上住户使用不当把污主管道堵塞，让我们找楼上的住户去承担这个责任 ，我们只是想要知道是什么原因造成的反水问题，是因为主管道开发商盖房子的时候里边进的有泥沙，当时没有清理干净，还是因为前段时间下大暴雨，下水道的水没有及时流通，反到我们楼上了，还是真的像维修部人员说是因为一坨堵塞的，我们只是想要一个堵塞的原因，和我们卧室的木地板泡坏啦这个问题谁来承担，就这几个问题，维修部物业一直没办法处理，所以我要为我自己的房子去维权，请求百姓呼声负责人看到麻烦给我处理这个问题、老百姓买个房子真的特别不容易.