我在7月25日五点多打电话问过商家,一个男生接的电话，我跟商家确认说:家里面有八十多岁的老人不方便出行，抖音团购吃一锅送一锅的活动是否能打包带走，那个男生说可以打包，但是两次不能同时使用，我确认后在十分钟后下单，然后今天让老人在家把米饭蒸好了，十一点多我去店里核销，店员又说打包只能原价买不能参加这个活动，我说我昨天打电话确认过了我才下单，的，店员不说话了!家里老人饭已经蒸好了,结果虾没买成，早说清楚就不买了,前一天还专门打电话确认过，大中午在门口等了二三十分钟也没说法!需尽快处理