或者
我于7月19号下午4点多在金海马家具的一品柏家全款购买一张床和一个书柜，当天回家因老人对购买家具的材质有分歧且矛盾无法调解，再三权衡后于7月20号上午7点向商家说明原因并告知暂不送货，并于下午赶到店里与商家协商，商家以送货单上单方面手写“订单确认后不退不换为”为由拒绝，我购买家具时从进店到离店商家对退换货问题只字未提，中间有要求我在送货单上写地址却对退换货只字未提，就是主观上故意隐瞒以促成我们买单，而且送货单上的“订单确认后不退不换"正常理解不应该是送货到家确认无误后不退不换么？因我购买的是店里的现货且没安排送货，不涉及定制费用和运费，商家无任何损失，更不会影响二次销售，最终却因为我们出于对品牌及商家信任的全款支付成为商家拿捏我们的把柄，协商无果，维权艰难，希望相关主管部门能给予帮助解决！
回复部门：瀍河区 2025-07-25 11:18:22
尊敬的网友：
您好！我单位已通过12315平台受理该投诉，正在处理中，重复投诉我单位不再受理。感谢您对我们工作的理解与支持！
瀍河区市场监管局
2025年7月30日
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尊敬的用户：
