我是洛阳市碧桂园玖玺台小区业主，现针对本小区电动汽车充电桩安装受阻问题提出投诉，恳请相关部门依法调查处理，切实维护业主合法权益。

一、基本事实

本人购房时同时购买有本小区地下车位，购房时开发商未告知小区存在充电车位，亦未说明配电箱仅位于 11 栋楼下，购房时咨询车位安装充电桩问题，销售顾问都说可以装。结果现在开发商交付车位后，地库电力由物业负责管理，至今未移交国家电网。目前全小区仅有 1 个电表箱，距离本人车位直线距离达 200 米。业主向国家电网申请增设分电箱时，因电力未移交，供电公司明确表示无权管理。物业提出唯一解决方案是从现有电表箱拉 200 米线缆至车位安装充电桩，且拒绝开具同意施工证明，导致业主无法完成报装流程。但是小区地下车库已经有业主安装使用直供充电桩，物业公司区别对待小区业主。规划配电设施完全不合理，置小区安全于不顾。

二、问题分析

（一）物业管理行为严重违反政策要求

根据《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》（发改能源〔2016〕1611 号）第六条明确要求 "发挥物业服务企业积极作用"，但本小区物业不仅未提供必要协助，反而设置障碍，拒不配合业主申请充电桩安装，与政策精神背道而驰。

（二）长距离拉线方案存在多重弊端

1. 安全隐患突出：200 米线缆长期暴露于地库环境，易因磨损、老化引发短路、火灾等事故，且多户重复拉线将导致线缆杂乱交织，严重威胁公共安全。

2. 资源浪费显著：每户独立拉线需重复铺设数百米线缆，造成巨大的材料浪费和施工成本增加，且长距离拉线导致功率衰减进而产生电力损耗，与国家 "双碳" 战略目标相悖。

3. 经济负担加重：长距离输电必然导致功率衰减，业主需承担额外电费支出；同时，由物业代收电费无法享受国家峰谷电价政策，进一步加重经济负担。

（三）电力管理未移交导致监管缺失

根据《河南省物业管理条例》第十五条规定，新建小区供电设施应无偿移交给专业经营单位管理。但本小区物业擅自截留电力管理权，既未按规定移交国家电网，又未提供符合规范的充电解决方案，严重违反法定程序。

三、法律依据

1. 《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》：明确要求物业服务企业配合业主安装充电桩，提供必要协助。

2. 《河南省物业管理条例》：规定新建小区供电设施应移交专业经营单位，物业无权擅自管理。

3. 《电动汽车分散充电设施工程技术标准》（GB/T 51313-2018）：对充电设施安装的电气安全、消防要求等作出明确规定。

四、具体诉求

1. 责令物业立即移交电力管理权：依据《河南省物业管理条例》，督促物业尽快完成地库电力设施向国家电网的移交工作，确保供电公司能够直接管理小区电力系统。

2. 优化充电设施规划方案：由国家电网主导，结合小区实际情况，科学增设分电箱，合理缩短供电距离，从根本上解决充电桩安装难题。

3. 追究物业违规责任：对物业拒不配合、阻挠充电桩建设的行为进行调查，依据《物业管理条例》等相关规定给予行政处罚，并责令其向业主赔礼道歉。

4. 建立长效监管机制：住建部门加强对物业服务企业的监督指导，确保其依法履行协助义务，保障业主合法权益。

综上所述，本小区充电桩安装问题已严重影响业主正常生活，且物业行为违反多项国家政策和地方规定。恳请贵单位高度重视，依法依规采取有效措施，推动问题尽快解决，切实维护业主合法权益和社会公共利益。