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  • [投诉] 龙门高铁站安检态度恶劣

    2025年7月23日8：25龙门高铁站最西边安检机前安检员态度极其恶劣，作为直接接触乘客的服务人员如此行为极大影响洛阳旅游城市光辉形象，望安检公司对照整改，无需电话回复，如需确认回访该时段监控即可。

    网友1468658 2025-07-23 评论1 浏览3498 编号 20250723083144445 [洛阳火车站]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：洛阳火车站 2025-07-25 17:35:07

尊敬的旅客朋友您好！关于您在出行中反映的不愉快，我们向您表示最诚挚的歉意！我们已按照您提供的时间和地点，调取回看了相关监控录像，并与当班安检人员进行了核实，对相关安检人员进行了批评教育，要求安检人员进一步提升服务意识与业务能力，在为旅客讲解安检注意事项时，要热情、耐心、细致，注意服务用语和态度。再次感谢您及时指出我们服务中存在的问题，帮助我们改进提升。我们将持续努力，不断提升服务质量，为旅客出行打造更加舒适的乘车环境。祝您生活愉快！

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友32580 2025-07-25 15:07:47 【洛阳市】

    去过几次高铁站，感觉安检的小朋友挺辛苦，倒也没有见过你说的如何恶劣，只是感觉这些打工的孩子生活不易。 人嘛，总会有带情绪的时候，但不能带到工作中，作为旅客也不能任性，感觉高人一等，有钱不能任性，有理也不能任性，相互包容理解才能体现出你的素质

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