7月15日晚与店员沟通私教课退费,店员回复可以转店。强烈不同意必须退费,还说世纪英豪已经和市场监管局等有关部门备案过了,退费几乎不可能,我想问消费者权益是怎么保护的,职能部门是怎么管的还是说看着百姓被欺诈。店员说的备案是职能部门怎么回复的
回复部门:瀍河区 2025-07-23 09:34:58
尊敬的网友:
您好!接到诉求后,我局第一时间和诉求人及场馆方进行联系。目前场馆方正在收集愿意转店的会员信息。我们已督促场馆方积极和诉求人沟通,妥善解决因为搬店产生的问题,并将持续关注。诉求人也可拨打12315向市场监管部门或者消费者协会反映。感谢您的理解与关注。
瀍河区教体局
2025年7月24日
尊敬的用户: