德泽苑小区合同约定自来水直供，交房时自来水却是物业收水费。小区业主多次向政府有关部门反应该问题，始终没有解决此问题。本人3月份向洛阳百姓呼声反应，回复是可以办理的。本人向自来水公司咨询，自来水公司说不能办理。小区物业抄水表也是应付了事，家中未住人，三个月水表数据确是截然不同。

我的诉求1.自来水直供问题何时能够解决，2.3月份反应的自来水直供是谁在敷衍回复问题，3.开发商不按合同约定谁在监管此事，4.自来水不符合本案合同约定，竣工验收是怎样通过的。请政府领导正面回答这四个问题。