本人6月初在中弘卓越城三期售楼部交付购房定金与购房首付款，售楼部当时承诺6月底或7月初可以签订购房合同，当时给我的理由是由于房管局出合同，需要一批一批出，所以需要等一个月左右？但是到现在合同仍然没出，并且说房子目前处于在银行抵押的状态，必须有一个期房转现房的流程。而在我们交意向金和首付款时售楼部隐瞒了这些事实并未告知，等于说是存在信息欺骗，这是一种市场欺诈行为。我想咨询他们隐瞒消费者卖这种银行抵押房是否合法合规？售楼部完全不作为，态度强硬，只是拖着我们，迟迟不能签合同的问题谁来解决？