家人用移动卡，每个月有一个业务是收钱的，家里人根本不知道有这项业务，也没有用过，但是移动公司一直扣费10多年，前两个月发现这个业务，要求移动公司取消这个业务，他们的回复是现在根本没有这项业务，又转联系当地移动解决，反反复复联系移动多次，2个月左右才给取消掉，多扣的冤枉钱，却不给我们退，一直推卸责任，打20多个电话，都一样的敷衍回复，让用户等……不给正面解决问题！为什么没有这项业务？不给我们取消？还一直扣费，谁给你们的权利？糊里糊涂给开一些不需要的业务，为什么没有人管管移动公司？给违规行为进行查处？并归还多扣老百姓的血汗钱？