我在2021年10月20日在洛龙区开元大道居然之家买了一台格力的中央空调（一拖四），21年底开始装修，22年因为居家的事儿装修暂停，直到23年5月入住，同年8月份，卧室的空调不制冷，联系销售人家进行了一次维修。24年6月30号傍晚，外面狂风暴雨，把我家的空调室外机刮倒了，我才发现室外机安装时，就没有用螺丝固定。我又联系销售人员进行维修加固。今年25年7月，卧室的空调有流水声，噪音很大，我联系销售门店给我派师傅来维修，但他们迟迟不来。我心中也有疑惑，新买的空调怎么频繁出现问题，年年需要维修？我这才拨打了格力电器总部的4008365315电话，谁知道人家官方客服告诉我，格力总部官方系统上面根本查询不到我家空调的安装信息和维修档案。我提供的三个空调产品编号，官方系统上均查不到任何信息。不排除我家的机器是非正规渠道的。中央空调承诺整机质保6年，但是我家的空调由于在格力官方那边没有正规的身份认证，无法得到正常质保维修。我找到当时卖我空调的商家（洛阳轩格商贸有限公司），他说空调没问题，可以制冷就行了，他保证给我修够6年。商家始终避重就轻，根本不提货源问题以及产品编号在官方系统没有备案的事儿。

但是我在正规商场，正规门店，用正价买的空调，怎么就成了这样了？官方售后都不给我维修？

我有当年在开元大道居然之家购买的空调销售凭证，也有商家出具的正规发票，出货单等凭证。正规店铺购买，怎么就变成不正规的机器了呢？而且年年需要维修，这质量谁来保证？

请彻查内幕，治理乱想，给消费者一个合理说法，并还消费者一个公道！