或者
本人24年12月和25年2月在领克APP分别向洛阳金领汽车销售服务有限公司（正大店）支付订金1000+4000元，因迟迟未交车已取消订单，4月开始申请退还订金一直未退款。也多次拨打领克厂家客服4006010101（需要洛阳金领向厂家申请），厂家也将工单转给洛阳金领，但一直也没退款。麻烦政府部门介入帮忙退款，感谢。
回复部门：市场监督管理局 2025-07-11 15:47:09
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已和您联系核实具体投诉情况，并已详细登记记录，目前已经分流转办至具有管辖权限的市场监管局具体办理。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，该市场监管部门将依照法定程序调查核实，具体情况请耐心等待联系处置，我们也将尽快催办辖区单位并且持续跟进该事项进展。如有需要，也可以及时拨打12315热线寻求帮助。请您保持电话畅通。祝您生活愉快！
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