2025年6月23号晚上办理暑假孩子游泳班，明确告知孩子年龄较小，2个孩子，需要家庭陪同，经申请告知可以后办卡。24日晚打孩子去游泳出被告知家长不能陪同，必须在外等待，只能在外面看大屏幕，且大屏根本没开，因实际虚假宣传与沟通不符、要求退款，商家不予处理。当时因晚上办卡没有细看商家实际情况，吧台及整个店里没有发现营业执照，危险项目许可证，卫生许可证，还有泳池水质检测报告。存在严重安全及隐患。投诉市场监管局，要求商家退款。但商家一直推脱不予处理。至今问题未解决。