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  • [投诉] 不方便群众,办事拖沓

    栾川政务服务中心初衷是方便群众综合体,现在整的去办个业务动不动掉线,没网,系统升级,系统故障,我都不知道这么大个服务群众的业务中心是在干啥,一次两次可以理解,只要去经常性会出现上述问题,是不是本身就有问题,办事拖拖拉拉,动不动就明天来,改天来,这大热天来的也都是下边乡镇的,你们一句话百姓跑两三趟事情也解决不了,希望有关部门和政府重视起来,政务服务中心不是这样服务群众的!!!!

    lyd_N38RmZuAz 2025-07-07 评论0 浏览5880 编号 20250707163725663 [栾川县]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:栾川县 2025-07-08 11:07:46

网民您好,针对您反映“政务服务中心网络”问题,县行政服务中心高度重视,第一时间安排工作人员进行核实。现答复如下:
经查,诉求内容涉及公安区E02、E03窗口(交警队车驾管系统)。由于全省车驾管系统数字证书升级,2025年7月7日上午11时至下午下班期间,E03(违章处理)和E02(车管窗口)不能正常办理业务(已与其他县区联系,均存在该情况)。由于网络恢复时间不确定,当时无法准确告知您具体办理时间,给您造成不便,请您谅解。7月8日上午,网络已恢复正常,工作人员已第一时间通知您和其他群众可到中心办理业务。
下一步,针对各进驻单位使用本行业部门业务专网办理业务、因上级部门出现类似网络升级不能及时办理业务的情况,中心工作人员将加强业务培训,做好群众解释工作,逐一登记留存群众电话,待网络恢复后会尽快办理群众诉求。

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