或者
购买洛阳未莱机电设备有限公司软水设备，设备管道破裂，造成家里泡水，地板损坏，上门找该公司人员避而不见，微信不接，电话不回。请求监管介入。 [查看详情+]
网友您好： 接到诉求人投诉后我单位执法人员立即与投诉人联系，了解情况，已告知我单位电子邮箱，向我单位提交相关消费凭证后进一步调查处理。 洛龙区市场监管局
已提交资料，一周过去了，请问如何解决？是否联系商户？
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