我是龙门一号小区8-1-603业主,由于燃气表是老式的,且使用年限达到了更换新表条件,于2025年6月30号下午,由伊川县新奥燃气公司上门更换完毕。
次日7月1号去伊川县新奥燃气公司营业厅,办理新旧燃气卡移交业务,被告知用气超出1481方,必须补交3408元,才能继续充值用气。
之后我多次咨询客服,提出疑问:
1,十多年来我一直正常充值续费,从来没有告知超了,换了表才告知?
2,水电气都是欠费直接断,最多多用三五十元。我这一下子三千多元,太坑人。
对方解释为燃气表是机械式的会出现误差,会自动过气,且没有费用时不会自动切断燃气。我的表底数显示就是超了。
经多次沟通依然无效,因没补交费用,严重影响家里老人生活做饭。希望有关部门给于帮助!
回复部门:伊川县 2025-07-02 15:37:21
网友您好:感谢您对我县工作的支持,因老燃气表到期需更换、换表人员换表后、您到营业厅办理换表手续。营业员核实购气量;发现您家表超一千多方气、需要您补款后才能做换表手续、具体费用营业厅工作人员已和您解释,请配合工作人员尽快补齐超出部分气款、方便后期安全用气。 伊川县新奥燃气 2025年7月7日
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