本人于 6 月 29 日使用牡丹行共享电动车时遭遇不公平对待,现提出投诉,具体情况如下:
当日 8 时 15 分,我将共享电动车停放至幸福里街与吉安南街交叉口华原小区门口指定停车位,然而支付宝“牡丹行”小程序却始终显示“您在站点外,不在站点内,还车收取 50 元调度费” 。即便车辆已规范停在 P 站点,小程序仍不确认,强行扣除 50 元调度费,现场照片可为证。
9 时 16 分,我收到【洛阳智久】短信,称对行程费用 54.5 元(含 50 元调度费)的异议申请审核为费用不合理,审核结果为退款,并备注已违停,请以手机端站点为准 。但截至目前,我并未收到 50 元退款,牡丹行此举存在严重欺骗消费者行为。
恳请相关部门介入调查,督促牡丹行退还违规收取的 50 元调度费,并规范其收费与系统判定标准,避免更多消费者权益受损,维护良好市场秩序。
尊敬的用户: