或者
回复部门：新安县 2025-07-01 11:47:34
尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您咨询的问题经交通运输局调查反馈如下：因此处路段特殊，在快速通道通车之前设立站牌，后期又在此站牌处安装红绿灯。经了解，当时老人所在地正处在红绿灯十字路口处，车辆不允许上下客，不存在拒载。由于您反映的问题，时间描述不清楚，交通运输局未能查找到车辆，关于此事交通运输局工作人员电话与您联系沟通解释，如需出行可以在过红绿灯30米处招手示意车辆，车辆给与安全停靠，关于此站点问题会上报交通部门该站设置问题。
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rjzdscs123 2025-07-07 17:21:20 【洛阳市洛龙区】
即便老人未在站牌处上车，公交车司机连续拒载且对拍门求助置之不理的行为，仍显冷漠失责。公交作为公共服务工具，承载着保障市民出行的责任，面对行动不便的八旬老人，司机本可在确保安全、不违反规则的前提下，给予必要帮助与指引，而非简单粗暴拒载。事后新安县汽车站在多次催促下，十多天才回应且以 “查不到车辆和司机” 推脱责任，反映出其运营管理存在漏洞、对乘客诉求缺乏重视。公交服务应兼顾规则与温度，车站也需强化车辆管理与投诉处理机制，唯有如此，才能真正提升新安县公共交通服务质量，守护市民尤其是弱势群体的出行权益。
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