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居然之家开元店，对商户押金一直不退！ [查看详情+]
网友您好： 经了解，商场原商户王晓瑞(品牌:新贵时代)于2021年8月7日撒场， 按照商场保证金标准，待商户撤场三年半后无任何售后问题情况下退 还保证金。2025年2月13日商户向商场申请退保证金(1.5万元整) 事宜，商场核实商户保证金已满三年半，期间因公司当时办理撒场流 程人员离职，故无法核实撤场期间是否有售后问题。目前公司人员正 在加紧进行售后电话回访工作，并同步发起线上退款流程，待电话回 访全部结束，在没有售后的前提下，公司将正常进行退款。 开元路街道
热线打过多次，市场监管局也督促多次，商场也承诺6月18号以前退回押金，现在都快七月了居然之家开元店也不给退，给他们打电话他们也不接电话，上有老下有小的孩子还要交学费，我只有天天拨打热线麻烦相关部门了！
回复部门：洛龙区 2025-06-27 09:07:56
网友您好：
经查该诉求人是东瓯商场商户现已撤柜因押金问题商场未退还解决，非个人生活消费，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》调节的消费者范围，以及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条“投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；”之规定，已告知此事不在我局投诉受理范围，但从社会责任角度出发我局执法人员帮助其和该商场联系沟通，负责人称财务暂时没钱。同时建议诉求人通过司法等途径解决。
洛龙区市场监管局
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