我多年在高新区创业路社区卫生服务中心进行看病和治疗,每一次去,该中心的工作人员都非常耐心和热情,即使在疫情期间,医护人员工作强度那么大的情况下,也没有感觉到被忽视和敷衍。
今天我带着家人前去该中心看病,去之前有过电话咨询,被告知中午有人值班,可以直接过去。进入大厅发现只有药剂室窗口坐了一名工作人员,于是上前咨询要找哪个大夫和需不需要挂号!这名工作人员全程没有抬头,态度冷漠,问一句蹦一个字,爱搭不理!问需要找哪个大夫看病?答“前面”。那么大个大厅,那么多间诊室,我们怎么会知道她指的前面是哪儿?又问在哪个诊室?不搭理!无奈我们又问那要怎么走?这名工作人员依然没有抬头,就是冷冰冰的两个字“前面!”我们左瞅右瞅找了半天才发现身后的磨砂玻璃后面隐约有个人影,感觉像是大夫,这才找了过去。看病的大夫态度很好,也很有耐心!在家人看病的同时我又折返回药剂室,想再咨询一个问题。我站在柜台前面半天,这个大夫全程没有抬眼看我一眼,或许她真的很忙吧,或许我是真的不应该再打扰她。所以我只能站在柜台前给她拍了一张照。照片上可以看出药剂室的柜台很低,她不可能不知道柜台外面站了一个人,这名工作人员就只是单纯的不想搭理我而已。其实我们也不是非得在你们下班的时候才能过去看病拿药,我们也不愿意去打扰你们的休息时间!所以,在此我想向卫健委的领导们提一个建议,如果该中心的工作人员不情愿加班,请不要安排他们值班。我得亏是年纪不大,耳朵不聋,眼睛不差,如果我年龄大一些,耳朵听不清,眼睛看不准,啰里啰嗦的问还指不定得被呲成什么样!!!医院公共区域都有监控,你们可以调看一下这名工作人员全程有没有抬过一次头!!!
因为本人不搭理我,我只能拿着照片去问看病的大夫,也只问出来这名工作人员貌似姓杨,照片我就不发出来了,在此,我希望卫健委的领导体谅一下这名杨大夫的难处,不要再安排她值班了,不要强人所难,不管是对你们的员工,还是对我们去看病的患者。这名杨大夫大中午值班有情绪我能理解,但请不要把这种情绪发泄在我们患者身上,我们是有病痛才去找你们的,不是为了让你们给我们痛上加痛!
回复部门:卫健委 2025-06-24 17:27:03
网友您好:
您的诉求我们已经受理,按照属地管理原则,已转涧西区卫生健康委调查处理,随后会在这里详细回复,请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫生健康委
尊敬的用户: