本人在2021年1月24日办理私教课60节，共计16800元

本人陆续锻炼完9节私教课后，教练离职，因当时承诺我的私教课是经理级别的，后续给我推荐的教练是普通教练，试课不满意，在此以后当初承诺的一对一经理级教练跟练+健身计划提醒+健身食谱等相关服务就没有兑现过了！

2024年12月因店家服务履行不到位等原因到店协商退款，协商期间一直以无法退款只能折换健身卡未达成一致。期间联系店长多次不回复信息（有聊天记录）

2025年5月2日本人因腰间盘突出无法健身锻炼，6月能下床后再次到店里协商退款，身体不适，不能继续上课，情势变更，协商中商家告知身体原因退款的话需要扣除30%手续费，也就是5000元，简直霸王条约，严重侵害消费者权益！