关于洛阳市社区健身中心春光社区体能课退费的投诉说明​

本人于 2023 年 8 月 20 日，在洛阳市社区健身中心春光社区为孩子报名体能课程，一次性购买 100 节课时，支付费用 4990 元。截至目前，仍有 74 节课未使用。​

当初选择春光社区的课程，是因其独特的课程结构契合孩子的锻炼需求。然而在课程进行期间，春光社区与卓越儿童运动馆展开合作，后续课程均由卓越儿童运动馆的教练授课，课程模式也随之发生重大改变，与报名时的承诺大相径庭。​

现本人要求退还剩余 74 节课的费用，春光社区却以课程过期为由拒绝退款，仅提出可将剩余课时换成其他健身项目。但在报名时，工作人员从未提及课程存在有效期，且在课程临近或到期时，未以任何形式提醒本人课程即将到期、需及时安排孩子上课。这种处理方式既不合理，也侵犯了消费者的知情权与选择权。​

恳请相关部门介入协调，维护消费者合法权益，协助本人顺利退还剩余 74 节课的费用。