我是一名患者家属，我母亲6月15日因突发晕厥住进心内科，16日接受检查过程中遭遇医护人员的不当对待。下面是具体情况：

1. 心内科当值医师段医生敷衍推诿职责：

6月16日，母亲部分检查结果出具后，因主治医师不在，我请求当值段医生协助解读报告。其回应：“我手头事情很多，还有别的病人在等我”，并称“你自己看下检查单，不明白的再问我”，“等明天再说吧”。完全漠视家属焦虑情绪，并且将专业的医疗解释责任转嫁给患者，请问段医生，就诊还需要自己具备解读报告单的能力？

2. 负责心脏造影引导的导医人员态度恶劣：

因造影排队时间未知，且当天有其他检查，母亲临时离房未能及时接受心脏造影，导医至病房后直接拉住母亲，以烦躁语气催促“走走走”。在我们表达想等核磁共振结果出来再去做时，导医反复抱怨“知道不知道，为了找你们，我跑了4趟”。我们十分理解医务工作者的不易，但在未核实情况的前提下，将负面情绪发泄给患者，是否恰当？

“医者仁心”，患者及家属本就因病无助且焦虑，竟然在医院也得不到某些医务工作者专业的对待和耐心的沟通，中心医院的医德医风亟待加强！

希望中心医院尽快调查并及时处理答复。