2024年12月15日，我在洛龙区正大商场一楼东厅奥特曼游乐（卡伦猫儿童娱乐）店铺充值200元，当天消费80元左右，此后未再消费；2025年5月1日发现该店铺撤场，经询问正大商场服务台，服务台向我出示了《告知函》，让我自己联系该店铺联系人。后我与该店铺联系人电话沟通，联系人查询后告知我充值卡还有未消费的100多元，声称随后加微信退给我。但联系人长时间未加我微信退费，之后我多次和联系人电话沟通，联系人说是正大商场未退他们押金，所以坚持不退我。作为消费者，钱虽不多，但感觉挺窝火。请有关部门介入协调解决我退费一事。