贵单位5月11日回复称本周五前将相应款项退至客户指定账户；

5月12日，物业公司女同志电话告知当周周五之前可以退到账户；

5月21日，向物业公司询问退款进度，女同志称已提交退款计划，月底前一定能退到账户，但截止28日仍未到账；

5月28日上午，向物业公司询问退款进度，女同志称由于各种原因，退款将在端午 节后退款到位；（有电 话录 音为证）

但5月29日下午，女同志自称物业部门，要求先向施工队交清电费、水费，然后才能退押金。（有电 话录 音为证）

贵单位及相关部门如此反复，前后答复不一致，只会让业主的信任度 逐渐降低。

综上，请你单位主动作为，尽快退款，以免大家都难堪。

直接退款即可，不用打电话

附上原诉求及你贵单位答复：

恒大云湖上苑小区装修押金2000元，从年初装修完毕就把所有资料提交完毕申请退押金且资料没有问题，之前问了几次但一直迟迟没有退，当时押金收据的盖章及收款单位是政府平台公司洛阳国兴集团下属洛阳国晟综合服务有限公司，但物业一直称钱是政府收了，后续等政府同意退款。

近期看到有业务类似问题发文，答复是也退换押金，但我的押金退返申请比该业主还早，但未收到退还押金；其次近期物业催交水电费，这也能理解，但通知单位是保 交 楼专班和物业，期间也电话沟通过，押金退到位后马上就交。

因此，望相关部门给予回复，何时可以退换押金？

回复部门：

2025-05-11 18:52:53

尊敬的网友：

您好：经了解，客户于3月17日办理装修退款手续，现资料已正常流转相应部门。物业服务中心已再次催促，预计本周五前将相应款项退至 客户指定账户。感谢您对于小区建设及物业服务的支持与理解。

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