或者
1.游船项目登船处的山腰处在修栈道，时不时有落石，且登船处简陋，仅仅是几块木板，管理人员未尽到提前告知义务，带着孩子极其危险。
2.滑板车项目未有安全带等防护措施，带着孩子本来不想坐，但是光环车停在那，工作人员又一直游说，想着掏钱坐吧，但是带个人防护措施时只有大人的，没有小孩的，问到就说大人看好小孩，当时就后悔了，但是不退钱，那就坐吧，坐上就更危险了，孩子坐在滑板车的上面，滑板车特别浅，本来就是一人项目，孩子很容易被甩出去，但是工作人员未告知危险风险，一路上胆战心惊，体验感极差。
3.本来我们4人团购的是观光车-游船-缆车的三套餐，但是由于风大缆车取消，工作人员拒绝退差价，还说本来缆车就是送的，不能接受，参考老君山做法不仅退钱而且全年免门票的做法，真是不仅小家子气，而且欺骗游客，为了百多块钱真是吃相难看。
回复部门：新安县 2025-06-05 18:16:47
尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您咨询的问题经石井镇调查反馈如下： 1、关于景区存在施工区域安全隐患问题，景区成立有安全排查小组多次组织工作人员对施工区域进行安全排查，对发现的问题及时整改，并设立安全提示牌，且与施工方签订有安全协议。登船设施简陋问题景区现已开始建设钢筋混凝土仿生态栈道工程项目，逐步提升码头配套基础设施，满足游客体验需求。2、滑板车项目存在防护措施不足问题，滑板车配备安全检测报告，且沿路两旁设置防撞轮胎措施，每个滑板车均配备安全防护措施(含头盔、护具)，滑板车发车前工作人员会提前告知游客注意事项以及乘坐意愿，12岁以下小孩大人陪同等提示。3、端午节期间游客购买含游船的套票免费赠送索道票，由于天气不可抗力因素造成游客未能乘坐，赠送索道票项目属于景区端午节期间营销活动，且在公众号、票务人员售票前口头告知属于赠送项目，未能乘坐由于天气原因，赠送索道项目不存在退票。对游客投诉补偿方案，鉴于以上情况给游客带来不好的体验，为表歉意，景区为该游客提供补偿方案，全额退还套票费用。在今后工作中，景区将以此次投诉为契机，全面提升服务质量。
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