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  • [投诉] 轨道交通重复收费

    一次乘车微信和支付宝都收费,请问什么情况。还半夜提醒补登。洛邑行app上也不完善,不能在线退费,也没有在线客服。钱虽然不多,但其他人会不会也有这种情况,另功能完善下

    mk1986 2025-05-26 评论4 浏览3745 编号 20250526110258309 [轨道集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:轨道集团 2025-05-27 18:03:13

网友:
您好!感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持!工作人员电话回访,发帖人表示理解和满意。经查询,您在2025年5月24日20:39分使用支付宝小程序在七里河站扫码进站,21:02分至塔湾站刷码出站。经调查,您在20:39分使用支付宝扫码进站时误刷人脸导致单边交易,“洛易行”APP平台每日运营结束后将向存在单边交易的用户推送补登提醒,您于次日03:56分在“洛易行”APP中完成了补登操作,该笔行程再次扣费3元,我司技术人员已核实情况并为您办理退款。您的建议我们会认真评估,持续优化洛易行APP功能,为乘客提供更便捷的乘车体验。欢迎您持续关注我们的工作进展,并提出更多宝贵意见。如在乘车中遇到任何问题,您可至车站客服中心或拨打洛阳地铁服务热线(0379-86008600),我们将竭诚为您服务!

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[网友交流] 最新 最热

  • 你两个人乘车吧

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    • 这事要彻查,还市民一个公道或者还系统一个公道。

    回复评论

  • 自己回忆回忆进站的时候,是不是其中一个码刷的时候,没有开门或者闸机无应答,或者你刷码位置错了,刷开以后,有其他人顺着你开的闸机进站了,人家也刷码了或者投票,但是因为某些原因延误了反应,导致你的码被他人使用,之后你的码刷不上,之后你切换了刷码方式,正常开门之后,你就认为上一个码是未支付的!一个误会而已,下次刷码时注意手机屏幕提示,刷不上的不会有其他内容提示,只会一直显示二维码!

    1+1 +1 1

    • 自己试下就知道了,系统有问题

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