或者
下午带孩子去看病，儿科医生建议住院检查，开了住院单交过住院费后，去住院部五楼办理入院手续，出了电梯就看见导医台，导医台护士说：在隔壁办理。然后我带着孩子在五楼跑来跑去找不到所谓的隔壁办理在哪里？！导医台的隔壁是三个病房，往前走是新生儿重症监护室，再往前是谈话间。导医台护士全程只有一句话：我不知道，我们不是一个科室，我不知道在哪儿办！我想请问五楼是有多大？不一个科室我到底该去那个科室？整个楼层除了“我不知道”找不到第二个医护人员！我想请问你们医护人员指责划分都如此森严？最起码的楼层分布科室设置都完全不知道？！一句“我不知道”我要从一楼到五楼，五楼到一楼跑几趟才能入院？！最后我只能到窗口办理退费换家医院。
回复部门：卫健委 2025-05-23 09:14:41
接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
接到诉求后，医院护理部工作人员第一时间联系诉求人了解具体情况，经调查落实后，与诉求人充分解释沟通，针对诉求人不良就诊体验表达歉意，诉求人表示理解。
院方表示将进一步加强工作人员业务能力与服务意识培训，积极主动协助就诊患者解决各种问题，改善患者就医体验，提升患者满意度。
洛阳市卫生健康委
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