我于2025年03月26日与河南峰尚大宅装饰工程有限责任公司鉴定了装修合同，在没有制作装修施工图，没有装修设计效果图的情况下，利用消费者对装修流程的不熟悉特点，以315活动争取的样板间名额，其经理还用承诺帮砍价一万元家装主材，低价诱导消费者签合同，缴纳一万元预付款，并且未口头提醒告知违约责任，一味的让签字。之后发觉不符合正式装修流程，在未进行任何开工前与峰尚大宅装饰工程有限责任公司进行协商退费，一再推诿，态度恶劣，对着警察的面侮辱客户，挑衅客户，协商无效，强制买卖。 第二：没有提供详细准确的报价单，没有明码标价，以格式内容，报价单上没有具体的工程量，单价和合计价格，材料的型号具体内容没有标注，报价单双方未签字确认，材料单未签字确认，口口声声说无增项，装修公司说的就是合同签订后按照我的要求完成，在没有详细报价单的基础上又违规增加费用。 此问题向市场监管部门反馈后，我不要求市场监管部门调解，要求介入调查，对此公司给到一个处理结果。但是市场监管部门的回复就是对方不接受调解无法处理，那请问你们监管部门的职责义务是什么？有没有起到监管作用？是否进行过调查处理呢？