本人在2025年4月24日在大张盛德美勤政苑店购买一台苏泊尔电饭煲，购买前一再和销售人员确认该款电饭煲是否能正常熬粥，会否出现熬汤时出现外溢问题,销售也一直承诺不会有此问题。家人在正常使用时出现汤汁外溢，排气孔淤堵不能正常使用，遂向销售反映，销售一直推脱不是产品问题，说是操作不当或食材、水调配比例不对引起，我建议把电饭煲带到家电销售处实地测试，我于5月11日下午将电饭煲送至当时在大张家电的购买处，让销售人员现场亲自操作，仍然出现汤汁外溢，在协商处理时突然出现一位身着便装的黑衣男子，气势汹汹的来到我面前，情绪非常激动，在大庭广众面前对我拍桌瞪眼、大声呵斥，且没有一位工作人员上前制止，我感到惊恐、错愕有又非常无助，无奈之下报警求助。作为一名十几年的大张会员在正常享受国家优惠政策且十分信任大张公司的前提下来大张购物消费，本是一次愉快的购物消费过程，但在其销售的产品出现问题后不是直面问题，积极处理，而是避重就轻、推诿扯皮，还对消费者大声吆喝、极其不尊重。作为洛阳本地的知名企业，我希望大张能正视老百姓反咉的问题，给本人及广大消费者一个公正、合理的解释。谢谢！