网友您好：
                    接到投诉后，我办立即组织人员核查处置。经核实，该小区建成交付时，新能源汽车尚未普及，地下空间暂不符合充电桩安装条件。根据《洛阳市人民代表大会常务委员会关于规范新能源汽车充电基础设施建设和管理的决定》（洛人常〔2023〕84号）及《洛阳市城市管理委员会关于洛阳市电动汽车充电基础设施建设三年行动方案》（洛城管委〔2023〕13号）相关规定，我办已督促物业公司做好解释沟通工作，妥善回应业主诉求。
                                                                                                                                                                            学府街道

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