或者
于2024年12月在洛邑约拍上交押金2000元退款手续（图1），官方人员回复在3个月内进行退款，目前未果，在3月中旬联系洛邑古城官方，官方给了洛邑约拍领导电话，联系此领导每次话术均为近期进行退款，在4月初联系此领导说牡丹花卉期间很忙没有时间处理，遂拨打便民服务热线，回复依旧为近期进行退款，4.15日工作回访我是否收到退款，回复会继续监督此时，但到目前已一个月，仍未收到退款，这个事件何事能进行处理
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