或者
于2024年12月在洛邑约拍上交押金2000元退款手续（图1），官方人员回复在3个月内进行退款，目前未果，在3月中旬联系洛邑古城官方，官方给了洛邑约拍领导电话，联系此领导每次话术均为近期进行退款，在4月初联系此领导说牡丹花卉期间很忙没有时间处理，遂拨打便民服务热线，回复依旧为近期进行退款，4.15日工作回访我是否收到退款，回复会继续监督此时，但到目前已一个月，仍未收到退款，这个事件何事能进行处理
回复部门：老城区 2025-05-20 08:37:21
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交洛邑文旅进行办理。经了解，目前摄影师服务退款流程正在按既定工作程序有序推进中，相关款项将根据业务办理排期逐步完成结算。我单位已及时与诉求人取得联系，就当前进展情况进行详细说明，并对由此造成的不便致以诚挚歉意。后续我们将持续关注该事项进展，严格按照工作规范高效推进，确保相关工作妥善落实。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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尊敬的用户：
