涧西区珠江路鞋岛球鞋洗护损坏高额衣物拒绝调解赔偿

2024年4月2日，我通过美团平台咨询该店是否可以清洗我的某品牌白色羽绒服（价值10000元），得到肯定答复后，我放心地将衣服送至该店清洗。

4月10日，商家突然通知我衣服需要"返工"，当时我就心生疑虑：明明是一次普通清洗，为何需要反复处理？

4月11日取衣时，由于店内灯光特殊（事后证实是蓝色异常光源），我没能当场发现问题。直到晚上回家，在自然光下才发现：原本洁白的羽绒服已经整体发灰变色！更严重的是，衣服的防水功能也完全丧失。

发现问题后，我第一时间与商家沟通，商家在聊天记录中承认衣服变色可能由于颜色脱落引起。但当我与商家交流维权时，他们百般推诿。4月22日，在热线调解下，我们来到工商局协商。令人气愤的是： 商家矢口否认洗坏衣服。拒绝提供完整的清洗记录 仅愿意"帮忙修复"并象征性补偿精神损失。

商家推三阻四多次否认事实，并在调解过程中多次进行言语攻击态度恶劣至极，甚至故意通过蓝色灯光掩饰自己的清洗失误，毫无道德信誉可言。恳请有关部门为民做主