或者
2024年10月郑远元翰林苑店，在店员推荐下充值了500元，并花费498买了推荐的套餐，该套餐限定该店使用，当天并未使用该套餐，买套餐时并未告知无法退换。
由于该套餐每次消费还需加55元，之后觉得不合适，在一次未使用的情况下，向店长祈求退回会员卡余额，不要求按支付方式退还，店长表示无法退还。最近一个月去店里两次，店员都说店长不在，无法处理。
诉求:将套餐转为会员卡余额。
回复部门：洛龙区 2025-05-06 09:44:49
网友您好：
接投诉后立即调查处理。我执法人员联系投诉人了解情况，告知投诉人提交交易凭证以便进一步调查处理。
市场监督管理局
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