在网上12315投诉洛阳崇弘停车场胡乱收费问题，投诉到涧西区市场监督管理局，从投诉开始关注解决进度，现网上显示解决，我想问一下作为投诉人根本就不知道怎么解决了，这就算已经处理结束吗？为什么给的回复是投诉当天就打电话了，但是上班时间没能接到被投诉人的电话，被投诉的公司就不在对接吗？为什么网上直到4月30日才给做出回复？中间相差将近两个月，为什么被投诉的公司无人对接，是因为和政府有业务往来吗？作为一个从事服务行业多年并且经常和市场监管局对接的人员，从来没遇到这种情况，在投诉人投诉问题还未结论的情况下，在投诉人未撤销投诉的情况下市场监管局单方面结束投诉问题！！如果是这样12315存在的意义又是什么呢？难道洛阳崇弘停车场投资建设管理有限公司和政府有认识的熟人吗？望相关部门给个合理的解释！