基本情况：我定的是9:30的票，我的火车是9:44到

一.9:05我接到司机的第一通电话，他问我什么时候到，我按照我到达的时间说了，当时我明确问能不能来得及，来不及的话我再改票。他说没有其他班次了，你怎么改。

二.9:42他给我打第二通电话，说只给我6分钟时间，等到9:50，下了火车我一路狂奔，到楼下大厅的时候，我问他在哪里，他说在地铁A口，我问地铁A口在哪里，他没有跟我说而是让我去问游客服务中心。所以司机是可以不告诉你上车位置在哪里吗，司机你对附近的上车点熟悉，乘客可是不熟悉啊。

三.神都出行的界面有写过了时间不退票也不改签吗，我看了一遍没找到哈。这是行业内的潜规则吗，出了问题把这个拿出来当挡箭牌吗，客服也是什么问题不解决，形同虚设。

四.我跟司机争论后，司机不说话直接挂断电话。过了一会儿提出解决方案说可以在高速路口等我，让我打车过去，我正在看打车的距离然后他再一次挂断电话，我又打电话过去打不通，他发短信“现在不方便接听，稍后联系”直到现在也没有联系，又被晾在一边。

真的很无语，一直吊着人，然后也不说自己的位置在哪里，我要求退款。