我是保利林语溪b区25楼的业主，房子已交房未装修。

今年1月发现自家阳台的室外平台围着厨房被人挖了一道约长3.5m*宽0.3m*深0.28m的砼沟槽，其防水、保温被破坏，当时从沟槽里清理出25桶水。至今四个月过去，保利地产和保利物业相互推诿责任，保利地产至今不肯露面。

质疑：1.因为此事我们去物业不下20次，期间多方打听找到了当时挖沟槽的施工人，他们明确告知是保利地产派单后他们去施工的，但保利地产以公司换人，资料不全未由不承认此事。请问相关部门，保利内部管理如此混乱，资料保存不完整，换人资料无交接，相关部门是否对其进行了监管，资料这么混乱他们的竣工备案等相关手续是怎么拿到，目前在卖的保利堂悦保利和府是否也是这样？

2.保利一直标榜自己为央企，央企就是这样保障购房者的利益？央企是否归国资系统，他们的上级又是谁，可以这么肆无忌惮？

诉求：请相关部门要求保利地产、保利物业拿出处理问题的态度，承担相应责任。