今天下午7点在华山桥北大张盛德美折扣超市迪卡店买的草莓,下边都是变质的,作为洛阳最大的超市,服务上好好反思反思
回复部门:西工区 2025-04-23 08:57:44
尊敬的网友:
您好!您反映的情况我局已收悉。经协调,该问题已协商解决。感谢您对我们工作的理解与支持!
西工区市场监督管理局
木木无寒 2025-04-22 17:06:08 【洛阳市新安县】
顾客朋友您好:感谢您对大张的支持和信任,看到您的留言我们很重视,带来不愉快的体验向您表示歉意。我们第一时间与您取得联系并按大张“客诉处理标准”解决,感谢您的理解和支持。针对您反馈“章姬草莓”的问题,经核实:1.盛德美折扣店于4月19日、4月20日、4月21日每天均有来货,当天日清;2.商品在存放过程中受环境、温度影响导致出现此情况。我们已把问题反馈给业务和门店,解决方案:1.从进货源头把控好商品质量,发现质量不好的商品不予进货;2.验货人员发现质量不合格的商品不予收货;3.门店人员在上货、理货时发现的问题商品及时下架;4.值班干部在巡场期间,对商品进行抽查。我们致力于为顾客提供“质量好、鲜度好、价格好”的三好商品,不辜负顾客的信任和期望,出现的不足也欢迎顾客的批评与指正,可联系我们:大张总部服务中心400-659-1800,盛德美折扣店(迪卡店超市)0379-62231096,祝您生活愉快!
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