去办理业务,涧西区办事大厅的12号窗口工作人员态度极差,从头到尾眼睛都不看你,说话爱搭不理,这种地方不是为大家服务的地方吗?跟个大爷一样,有损公职人员形象!
回复部门:涧西区 2025-04-22 11:01:34
尊敬的网友:
您好!接到您的投诉后,政务服务中心高度重视,第一时间到现场进行核实情况,该工作人员在业务办理过程中存在服务不规范情况,目前已根据中心相关规定,对该工作人员进行批评通报,同时取消当月评优资格。下一步政务服务中心将组织全体窗口人员学习《窗口人员行为规范》,重点强化服务意识,杜绝类似情况的发生。感谢您的关注!
涧西区政务服务中心
尊敬的网友:
您好!由于诉求人未留下联系电话,无法当面致歉以及了解具体情况。针对此问题,我中心已对该窗口工作人员进行批评教育,责令做出个人书面检查,本人已深刻反思。下一步,我中心将重点对窗口工作人员进行教育和监督,提高服务质量和水平,合理运用综合考评机制,对确实无法胜任窗口工作岗位的人员调整岗位,问题严重的予以辞退。
涧西区人社局
尊敬的用户: